Política de Reembolso
1. Natureza dos Serviços
A RotaMercado.com é uma plataforma digital de caráter educacional, analítico e tecnológico.
Os serviços disponibilizados incluem acesso a conteúdos, materiais educacionais, recursos de inteligência artificial, análises estruturadas, comparações de cenários e ferramentas de apoio à interpretação de mercado.
Por se tratar de um serviço digital com liberação imediata de acesso após a contratação, regras específicas de reembolso podem ser aplicadas.
2. Solicitação de Reembolso
O usuário poderá solicitar a análise de um pedido de reembolso dentro de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que :
- O acesso tenha sido adquirido diretamente pela plataforma ;
- A solicitação seja enviada dentro do prazo informado ;
- Não haja evidências de uso abusivo ou utilização indevida dos recursos disponibilizados.
Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe responsável.
3. Situações em que o Reembolso Pode Não Ser Aplicável
O reembolso poderá não ser concedido nas seguintes situações :
- Utilização significativa dos recursos da plataforma ;
- Acesso contínuo aos conteúdos disponibilizados ;
- Uso recorrente das funcionalidades de inteligência artificial ;
- Tentativa de obtenção de acesso temporário com posterior solicitação indevida de reembolso ;
- Violação dos Termos & Condições da plataforma.
4. Serviços Digitais e Conteúdo Liberado
Ao contratar um dos planos da RotaMercado.com, determinados conteúdos, materiais e funcionalidades podem ser disponibilizados imediatamente.
Como esses recursos digitais são liberados após a ativação da conta, a simples utilização dos materiais poderá ser considerada durante a análise do pedido de reembolso.
5. Cancelamento de Assinaturas
Caso a plataforma disponibilize planos recorrentes ou assinaturas periódicas no futuro, o usuário poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento.
O cancelamento interromperá futuras cobranças, mas não gera automaticamente o reembolso de valores já pagos referentes a períodos anteriormente contratados.
6. Problemas Técnicos
Se o usuário enfrentar dificuldades técnicas que impeçam o acesso normal à plataforma, recomenda-se entrar em contato com a equipe de suporte antes de solicitar um reembolso.
A equipe poderá buscar soluções técnicas, restabelecer acessos ou oferecer alternativas adequadas para garantir o funcionamento dos serviços.
7. Processamento de Reembolsos
Quando um pedido for aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado na compra, sempre que possível.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com :
- Operadora de cartão ;
- Instituição financeira ;
- Processador de pagamento ;
- Método utilizado na transação.
8. Alterações desta Política
A RotaMercado.com poderá atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato
Para dúvidas relacionadas a cancelamentos, pagamentos ou solicitações de reembolso, entre em contato :
E-mail : [email protected]
Aviso Importante
Os conteúdos, análises, comparações de cenários, materiais educacionais e recursos de inteligência artificial disponibilizados pela RotaMercado.com possuem caráter exclusivamente informativo, analítico e educacional.
A plataforma não fornece aconselhamento financeiro individual, não realiza recomendações de investimento e não garante resultados, desempenho ou ganhos financeiros de qualquer natureza.